Dotazník spokojnosti

Dôležitou súčasťou nášho systému manažérstva kvality na báze štandardu ISO 9001:2008 je zisťovanie, ako naše súčasné produkty vyhovujú požiadavkám našich zákazníkov.
Ako váženého zákazníka  našej spoločnosti si Vás dovoľujeme požiadať o vyplnenie tohto stručného dotazníka.

1. Dostupnosť a rozsah informácií o možnosti dodávok energií a médií zo spoločnosti

2. Plnenie zmluvných podmienok (dodávka el. energie, plynu, vody)

3. Včasné avízo o zmenách v dodávkach, mimoriadnych udalostiach

4. Pružnosť odozvy na dopyty a požiadavk

5. Včasnosť a účinnosť vybavovania sťažností a reklamácií

6. Fakturácia spotreby energií

7. Meranie spotreby energií

8. Odstraňovanie porúch energetických rozvodov

9. Odborné konzultácie k dodávkam energií a médií

10. Spolupráca a vzťah pracovníkov spoločnosti s odberateľmi

Ktoré z uvedených kritérií je pre Vás rozhodujúce?

Dotazník za zákazníka vyplnil

Odbor energetiky

Hlavnou úlohou odboru energetiky  je uspokojovanie zákazníkov v dodávaní energií v potrebnom množstve, kvalite a čase.

VIAC INFORMÁCIÍ

Management kvality

V našej spoločnosti je zavedený a udržiavaný systém integrovaného manažérstva (SIM), ktorého súčasťou je systém manažérstva kvality, systém environmentálneho manažérstva a systém manažérstva bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci.

Certifikát pre manažérsky systém spoločnosti Istrochem Reality, a.s.

  • ISO 9001:2015
  • ISO 14001:2015
  • ISO 45001:2018